Generalidades

* El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido.

* Marketing es la administración de relaciones redituables con los clientes.
* Un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor con otros.
* ANTIGUA visión del marketing: Lograr una venta “Promover & vender”
* NUEVA visión del marketing: Satisfacer las necesidades y deseos del cliente
* Necesidad: Estado de carencia percibida incluyendo necesidades físicas, sociales, e individuales.
o Necesidades físicas:
* Alimento, ropa, refugio, seguridad
o Necesidades sociales:
* Pertenencia, afecto
o Necesidades individuales:
* Aprendizaje, conocimiento, expresión persona
* Deseos: La forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.

El plan de marketing
* Transforma la estrategia de marketing en acciones
* Incluye la mezcla de marketing y las 4 Ps de marketing:
* Producto
* Precio
* Plaza (Distribución)
* Promoción